韩国快乐8:微信基本禮儀 | 真正高情商的人,他這樣說話!

發表時間:2019-08-16 17:19

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有一種能力,上學老師不教,各種考試不考,卻對一個人至關重要,那就是:“高情商溝通”。


前段時間,有這樣一件事上了微博熱搜:一位姑娘在微信上回了老板一個“嗯”字,卻招來了老板的一頓說教,非常生氣,想要離職。



沒想到的是,大多數網友站在了老板這邊,他們紛紛表示,老板說得對,要好好跟著老板學學……


學什么?自然是高情商溝通。


不管你喜不喜歡、愿不愿意,高情商溝通能力,已經成為人人都需要的一項能力。



不會高情商溝通

能力再強也沒用



有一種場景,相信大多數人都遇到過這樣的情況,領導約你聊天,一開口就問:“小王啊,最近感覺怎么樣?


你可能也有點懵,直接就說:“謝謝領導關心,最近感覺挺好的!



如果你總是這么回答,就要注意了,領導很可能對這句回答很不滿意,心里想:“就你這樣,也叫挺好?


很多人也許會有點崩潰:“這有什么不滿意的?我一直都是這么回答的??!


實際上,換個角度看,你就明白了:想象一下,領導什么時候會主動找你溝通?


入職兩個月了,他主動約你,看你適應得怎么樣;項目進展不順了,他主動約你,看看項目進展如何;大團隊缺人了,他主動約你,看如何整合團隊資源……


發現了沒?它們的共同特點就是,當領導主動找你溝通時,他的動機是不放心,不信任你。



有句話雖然扎心,但大部分情況下是事實:


如果你表現優異,進展順利,甚至超出預期,領導根本犯不著主動約你聊天。


他找你溝通,就是因為情況發生了變化,他不放心,所以要找個機會與你交流。或者,公司新啟動一個項目,怕你不理解項目的重要性。


當然,有時這種不放心,可能連領導自己都沒意識到。結果,很多人根本看不到這一點,領導約談時,稀里糊涂就去了,給出的答案,只能讓領導更不放心。


職場上的很多無效溝通、誤會,都是這樣發生的。


之所以發生這樣的事,就是因為你缺乏高情商溝通能力,在溝通時沒有目的意識,說話不過大腦,要么得罪人,要么說了等于沒說。



除了和領導溝通,任何場景下的溝通,道理都是一樣的。


前段時間,很多公眾號都在轉載一個故事:


一位復旦大學的高材生進入一家公司,老板非常信任他,讓他參與一個至關重要的大項目。


結果,他一開口就得罪了客戶,還沒等他發揮自己的專業能力,客戶就通知老板不合作了。


老板雖然表面上沒怪他,可后來,再也沒讓他負責過大項目。


我見過太多的人,因為缺乏高情商溝通能力,浪費了高薪的工作和晉升機會,失去了朋友和親人的信任,丟掉了本來屬于自己的更多可能性。



高情商溝通

絕不是“能說會道會做人


一直以來,很多人對高情商溝通,都有一個誤解。


一聽到“高情商”3個字,很多人都會說:“我從小就嘴笨,也不夠圓滑,看來是學不會高情商溝通了。


事實上,高情商溝通,并不是能說會道、圓滑世故。


在我們身邊,很多人看似“情商高”、“會做人”,但并不是真正的高情商溝通。



某公司有一位領導就是出了名的“會做人”。給實習生寫的文案提要求,為了不傷害對方的自尊心,說問題之前先夸獎:“你這個文案整體不錯,例子找得很用心,排版也花了不少工夫……”


然后再指出問題:“但產品描述還是不太清楚,一些細節比較模糊。有個亮點也需要在文中體現……你下去抽空微調一下吧!


這番話充分照顧到了實習生的心情,可以算是“會做人”的典范了。


結果,實習生真的以為只要“微調”一下,很快又交了一版,因為問題太大,只好又打回去,折騰了5次,才最終定稿。



其實,領導的意思是“推翻重寫”,但一味照顧對方情緒,最后的結果是,需求沒有表達清楚 ,效率也沒有提高。


所以,我們要記住,能說會道、圓滑世故,并不是真正的高情商溝通。


真正的高情商溝通

是既讓人舒服,又能解決問題



真正的高情商溝通,是能看清自己要什么,并能結合他人的需要,達成目的,解決問題。


全球最大公關公司——愛德曼的企業傳播與聲譽管理總監仲佳偉,經?;崦娑哉飫轡侍?,無論是面對客戶還是下屬,常常需要他提出反對意見。


有一次,他和一位老總產生業務分歧,老總非常強勢,講了一通大道理。


仲佳偉并沒有先夸贊對方,然后指出問題,而是靜靜聽完,只說了一句話:


“根據您之前的經驗,這樣的思路,對你設定的目標是否有用?


老總沉默了一會兒,笑道:“沒用。”然后輕松接受了仲佳偉的建議。



只用一句話,不用能說會道,也沒有和對方發生沖突,就輕松解決了問題,達到了目的。


所以真正的高情商溝通,并不是世故圓滑,也不是會做人,而是為了結果為導向高效率的溝通方式!


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